AREX Feed Article
OpenAI 发布小企业 AI 智能体报告，拟与 America's SBDC 合作培训约 150 名顾问
OpenAI 在美东时间 9 月 30 日宣布与全美小企业发展中心网络 America's SBDC 达成合作，把 AI 实操培训与本地指导带给更多小企业主；同时发布的还有一份关于小企业如何使用 AI 智能体的新报告。消息来自 OpenAI 的和一篇；帖文称，小团队正用 AI 承担从寻找客户、构建产品到管理财务的更多事务。
按照公告，合作首阶段计划培训约 150 名 SBDC 顾问，并由他们把工作坊带到各地网络；目标是通过线下培训触达至少 1,000 家小企业，并用一对一咨询和双方共同开发的资源覆盖更多企业。同期发布的报告《Small Businesses, Bigger Capabilities》给出一组用量数字：在 9 月 9 日至 15 日的一周里，全球约有 400 万名来自员工少于 500 人公司的员工使用了 OpenAI 的工具。
智能体输出占比从三分之一升到三分之二
OpenAI 在公告文章中称，这份报告依据的是其产品的使用数据和业主的经历，并列出几组数字：
- 使用 OpenAI 产品的小企业员工中，近五分之一来自员工不足 10 人的企业；
- 8 月，ChatGPT Work、Codex 等产品的智能体输出 token（AI 模型处理和生成内容的单位）占小企业全部输出 token 的三分之二，而 2026 年 4 月时这一比例是三分之一；
- 财务与会计、供应链、法律与合规、市场营销这四类任务，在小企业用户与 AI 智能体交互中的占比，至少是大企业用户的 3 倍。
OpenAI 对这四类任务的解释是：它们往往需要专人处理，而小团队未必有相应的岗位。
顾问认证、线下工作坊与共同编写的指南
America's SBDC 同日发布的也宣布了这项合作，并补充了具体安排。按双方的说法，落地分为三块：
- 培训与认证顾问：America's SBDC 计划挑选一批顾问，进入 OpenAI Academy 的社区培训师项目（Community Trainer Program），完成一条聚焦小企业应用 AI 的培训与认证路径，重点是帮业主挑选合适的起点、负责任地使用 AI，并评估工具是否真的帮到生意；顾问和工作人员还要走一条单独的引导师（facilitator）路径并完成一个小企业工作坊模块，为带领小组课做准备；
- 线下工作坊：双方计划在各 SBDC 网络举办 OpenAI Academy 工作坊，每个参与网络至少一场，沿用三小时的实操形式，让业主围绕真实业务任务动手试用 ChatGPT，结束时带走一份落地计划，之后由 SBDC 顾问跟进，帮业主解决问题、看哪些做法有效；
- 资源与权限：双方将共同编写把 AI 用起来的实用指南和一份聚焦行业的配套指南，可能覆盖市场营销、运营、制造、出口和政府采购等话题；ASBDC 称，完成线下工作坊的顾问和客户可免费使用 ChatGPT Plus。
这次合作接在 OpenAI 已有的小企业项目之后：2025 年 11 月，OpenAI Academy 曾与 DoorDash、SCORE 及本地商业组织在五个美国城市举办 Small Business AI Jams；2026 年 7 月，OpenAI 推出面向小企业的 ChatGPT 项目，配套培训和资源。OpenAI 称，与 SBDC 的合作把这项工作延伸到已在社区支持业主的顾问身上。
为什么是 America's SBDC：63 个成员组织与近 1,000 个地方中心
America's SBDC 是一家非营利协会，代表全美的小企业发展中心（SBDC）网络。新闻稿称，它拥有 63 个成员组织和近 1,000 个地方中心，为创业者提供免费、保密的商业咨询与培训；OpenAI 的文章则提到，这个网络每年服务 100 万名创业者。
该网络此前已在做 AI 培训。新闻稿称，其 AI U 认证项目已培训超过 500 名顾问，近期还与 Google 合办了 AI Ready Challenge。9 月 29 日，ASBDC 的 X 账号，又有 100 名顾问通过 AI U 认证，获认证顾问总数达到 547 名。按其最新年报，网络帮助客户获得超过 55.3 亿美元资金，为支持它的联邦、州与地方投入带来十倍回报。
公告把这次合作描述为 OpenAI 的小企业工作与 SBDC 的业务经验、社区信任关系的结合。公告里还有一句解释：AI 能扩展团队的能力，但找到从哪里开始也要花时间，可信赖的顾问能让第一步更容易。
报告里的两段业主经历：菜单比价与付费培训预约
报告收录了多位业主的经历，其中两段被写进 OpenAI 的公告文章。
在新墨西哥州经营三家餐厅的 Ted 和 Tami Taylor 用 ChatGPT Work 对比竞争对手的菜单价格，再决定自家定价。OpenAI 称，这项分析帮他们避开了一轮会让部分菜品失去竞争力的涨价；Ted 说，如果没有 AI，他们会跳过比价这一步。
Teri Moten 用 ChatGPT Work 研究南得州的学区，准备针对性的外联材料，由她审阅后发出。按 OpenAI 的转述，她称开始外联后十天内就预约到一场付费培训。
「小企业不应被落下」：公告里的两段表态
America's SBDC 总裁兼 CEO Charles “Tee” Rowe 说：「小企业是美国经济的支柱，它们应当获得大公司已经拥有的同等 AI 工具使用机会。」他说，这项合作为顾问带来更多培训与资源，把可用的 AI 技能直接带给网络在全美社区每天服务的创业者，「确保小企业不会在下一波技术浪潮中被落下」。
OpenAI 首席全球事务官 Chris Lehane 把小企业称作社区的「跳动的心脏」，提到家庭经营的餐厅、帮你琢磨房屋修缮的社区五金店、记得你常点什么的咖啡馆。他说，AI 能帮小企业发挥超出自身体量的作用、参与竞争，OpenAI 希望它们能用上与更大公司同样强大的工具；与 America's SBDC 合作，就是把工具、培训和了解本地社区的顾问配到一起。
分阶段推进：更多细节将在项目接近启动时公布
OpenAI 表示，试点期间会持续跟进业主，了解哪些做法有用、他们还在用哪些工具、还需要哪些支持；这些反馈将影响双方后续开发的培训与资源。
ASBDC 则称，双方共同开发的操作手册和分行业资源会帮网络把培训扩展到试点最初的州之外；试点将在未来几个月分阶段展开，更多细节将在项目接近启动时公布。